Accettazione delle Condizioni di Vendita

Gentile Cliente,

il nostro Store online ti permette di acquistare un’ampia offerta di prodotti alimentari confezionati, cosmetici per la cura del corpo e prodotti per la cura della casa e il giardino. L'acquisto online di uova, frutta fresca, ortaggi e verdura  non è disponibile per la spedizione con corriere espresso ma solo con la scelta "Ritiro in Fattoria". Le aziende che desiderano ordinare e acquistare i prodotti presenti sul portale devono registrarsi indicando il nome dell'azienda e il numero di partita iva per essere abilitati come clienti "company" per avere condizioni riservate ai clienti business. La maggior parte dei prodotti presenti sono provenienti da agricoltura e allevamenti biologici. Nella scheda di ogni singolo prodotto sono indicati le certificazioni/attestazione possedute. Salumi e formaggi sono spediti tutto l'anno tranne nei mesi di eccessivo caldo. Il latte di asina è possibile acquisrlo previa prenotazione e solo dopo aver ricevuto la conferma della disponibilità. Il latte di asina non è spdito nei mesi di caldo eccessivo. Determinati prodotti non possono essere spediti in alcuni paesi del mondo a causa di limiti di importazioni.

Tutti gli ordini inseriti sul nostro portale sono in valuta euro e sono pagati in euro.

Di seguito sono indicati tutti i termini e le condizioni di vendita applicati nel nostro store online.

L'Ordine

Con la conclusione di un ordine, nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

L’acquisto si perfezionerà attraverso la conferma e l'invio del'ordine a Donna Tina. Donna Tina Store si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

Donna Tina Store provvede alla conferma dell'ordine mediante messaggio di posta elettronica.

Con l'invio della conferma d'ordine al Cliente da parte di Donna Tina Store, l'ordne è vincolante per entrambe le parti.

Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l’ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Donna Tina Store accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti avvisare il Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

La spedizione del vostro ordine

Gli ordini sono spediti nei tempi e nei modi indicati alla voce "Spedizioni e Consegne,..." al ricevimento del pagamento mediante corrieri di fiducia

La spedizione è a pagamento è comprende gli oneri di gestione, imballaggio e il costo di trasporto del vostro ordine. I costi di spedizione sono indicati alla oce "Spedizioni e Consegne,..."

La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione sul sito donnatinastore.com e illustrati alla voce “Tipo di pagamento”.

I Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

I prezzi dei Prodotti, se non diversamente indicato, sono comprensivi di IVA.

Tutte le consegne, hanno una resa franco domicilio cliente non sdoganato (DDU) escludendo tasse, dazi e IVA locale, come commercialmente in uso nella Comunità Europea. Pertanto, le nostre consegne comprendono il costo della merce, le spese di spedizione fino al domicilio del destinatario.

Eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali, tasse d’importazione, tasse locali, IVA locale e/o altri oneri accessori sono a carico del destinatario.

Costi doganali

La sede di Donna Tina Store è in Italia, all'interno dell'Unione europea. Per spedizioni Nel caso di spedizioni all'interno dell'UE, l'IVA è inclusa nell'importo complessivo e non sono prevviste ulteriori imposte e sovrattasse.

Per i territori fuori dall’UE o sottoposti a regimi speciali le spese di spedizione indicate non includono eventuali dazi doganali e altri oneri di importazione specifici al paese di destinazione.

Non possiamo consegnare determinati prodotti in alcuni paesi del mondo a causa di alcuni limiti di importazioni.

Caratteristiche e Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti non sono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, previo accordo tra le parti si procederà alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.

Responsabilità del Sito

Donna Tina Store non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Donna Tina Store si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

Le informazioni contenute nelle Condizioni di Vendita devono essere visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto. L’accettazione di tutte le condizioni di vendita avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito al momento dell'invio dell'ordine. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere inoltrato.

Quando l'ordine sarà evaso nell'account riservato del Cliente sarà disponibile la fattura o altro documento fiscale equivalente.

Diritto di Recesso

Il Diritto di Recesso offre la possibilità al consumatore di recedere, entro il termine di quattordici giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità, proprio come disposto nel D.Lgs 185 del 22/05/99 escluso le spese di spedizione, che rimango escluse dalla disciplina di cui alla decreto legge 185/99.

Il Diritto di recesso, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale.

Il diritto di recesso non si applica ai seguneti articoli:

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);
  • prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero privo dell’imballo originale, mancanza degli elementi integranti del prodotto e danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Per esercitare il diritto di recesso occore inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo indicato nella sezione/voce "Note Legali". Copia della comunicazione deve essere inoltrata a mezzo email a info@donnatinastore.com

Al ricevimento della merce e dopo la verifica dell’integrità di tutti le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori, Donna Tina Store procederà con il rimborso dell’importo pagato fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalle verifiche di cui sopra.

Tutela dei Minori

I minori di 18 anni non sono autorizzati a trasmettere ordini tramite il sito donnatinastore.com o altro modo.

Modalità di Pagamento

Il Cliente può pagare l'ordine mediante uno dei modi indicato al momento del checkput e descritti nella sezione/voce "Modalità di Pagamento".

Fatturazione

Alla luce delle recenti novità fiscali in merito di scontrino e ricevute fiscali, tutti gli ordini inseriti su questo sito saranno accompagnati da fattura elettronica. La copia sarà inserita nel pacco che sarà consegnato all'indirizzo indicato, l'originale sarà disponibile sul sito dell'agenzia delle entrate  nella propria area riservata (solo per i clienti con residenza in Italia). Al momento della conferma d'ordine è obbligatorio inserire il proprio codice fiscale (solo per i clienti con residenza in Italia).

Reclami

Eventuali reclami devono essere trasmessi al Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo ordini@donnatinastore.com oppure per iscritto con lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo indicato nella sezione/voce "Note Legali".

L'inoltro del reclamo deve avvenire entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il Servizio Clienti provvederà a contattare il Cliente, entro 2 giorni dal ricevimento del reclamo, per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.

Controversie

Ogni controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Matera.

Il cliente/utente di Donna Tina Store accetta che qualsiasi controversia sia gestita dal Foro di Matera.

Legge Applicabile e Rinvio

Tutti i contratti stipulati tra Donna Tina Store e il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente disposto e richiamato, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole qui richiamate e indicate.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare donnatinastore.com nei seguenti mod indicati nella sezione/voce "Servizio Clienti".